Dịch vụ đặc trưng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA BẾP NK

Cập nhật: 02/11/2018

 

 

1. Điều kiện bảo hành:

- Trung tâm bảo hành sẽ bảo hành và sửa chữa miễn phí các sản phẩm trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi nhà sản xuất, trừ các trường hợp lỗi xảy ra do người tiêu dùng

- Các sản phẩm nhận bảo hành sẽ hoàn trả khách hàng sau 3-5 ngày kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành.

- Để đảm bảo được bảo hành đúng theo chính sách, khách hàng cần phải đăng ký bảo hành điện tử theo tin nhắn cú pháp trên phiếu bảo hành hoặc chuyển thông tin sản phẩm đã mua về trung tâm bảo hành theo số Hotline 0901.468.789/ 090.223.12.12

- Sản phẩm bảo hành phải có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành đi kèm.

 

2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

- Khách hàng không đăng ký bảo hành qua hình thức ghi nhận thông tin đăng ký bảo hành điện tử hoặc điền vào phiếu đăng ký bảo hành gửi về trung tâm hoặc đăng ký qua HOTLINE trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Số Seri trên sản phầm, trên phiếu bảo hành và phiếu đăng kí bảo hành không giống nhau hoặc bị tẩy xóa, chắp vá.

- Sản phẩm không có tem đảm bảo của công ty.

- Tự ý tháo gỡ, sửa chữa tại những nơi không phải của Công ty.

- Các hư hỏng do:                          

             + Vận chuyển, lắp đặt, sử dụng sai quy cách, sai hướng dẫn không đúng mục đích.

              + Các vết trầy, xước, bẩn, rỉ sét, hao mòn theo thời gian sử dụng.

              + Tai nạn, lũ lụt, hỏa hoạn hoặc do thiên tai bất khả kháng... (cháy, nổ, nước tràn vào mạch điện tử, gián chuột vào gây chập,...)

- Phiếu đăng ký bảo hành không có giá trị được bảo hành.

 

3. Hình thức bảo hành:

  • Đối với các sản phẩm gia dụng nhỏ như: máy xay cầm tay, máy xay sinh tố, máy hút bụi,...

Khách hàng mang trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc các siêu thị, đại lý, nơi mua hàng.

  • Đối với các sản phẩm lớn như: bếp, máy rửa bát, máy giặt, tủ lạnh,...

- Khách hàng tại Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An, Tp.Hồ Chí Minh: Bảo hành miễn phí tại nhà với phạm vi từ trạm bảo hành EU đến nhà khách hàng 50km. Ngoài 50km, khách hàng vui lòng thanh toán phí di chuyển cho kỹ thuật EU.

- Khách hàng ở các tỉnh khác: Có thể gửi qua đường bưu điện/xe khách (cước vận chuyển KH chi trả) hoặc khách hàng có nhu cầu bảo hành tại nhà thì khách hàng sẽ chi trả phí di chuyển của kỹ thuật. (Trường hợp lặp lại lỗi cũ trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí - bao gồm cả phí di chuyển của kỹ thuật).

 

4. Đội ngũ bảo hành:

Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật lành nghề và được rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp mang lại hiệu quả trong công việc, đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Các nhân viên kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu tại các trường nổi tiếng trong nước như Đại học Bách Khoa và 1 số được đào tạo chuyên sâu tại nước ngoài với sự đào tạo trực tiếp từ hãng Bosch, Amica, Steiger,... Bên cạnh đó, công ty cũng cộng tác với một số chuyên gia giảng dạy về kỹ thuật để giúp nâng cao chất lượng trong công tác bảo hành và lắp đặt thiết bị.

Các kỹ thuật viên đều trải qua ít nhất 3 năm kinh nghiệm và luôn được cập nhật các kỹ thuật và công nghệ tiên tiến đang được ứng dụng trong các thiết bị gia dụng và điện lạnh của các thương hiệu hàng đầu hiện nay. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng dịch vụ bảo hành có uy tín trong lĩnh vực cung cấp linh phụ kiện và sửa chữathiết bị gia dụng và thiết bị điện lạnh trên toàn quốc.

 

5. Linh kiện bảo hành:

Với tác phong chuyên nghiệp và mong muốn tạo dựng uy tín vững bền, các linh phụ kiện bảo hành của công ty luôn được nhập khẩu chính hãng tại châu Âu và được trải qua kiểm nghiệm trước khi đưa ra thị trường. Bên cạnh đó, công ty luôn nhập linh phụ kiện từ nhiều hãng sản xuất để đáp ứng tối đa về nhu cầu sửa chữa của khách hàng.

 

6. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử:

Để kích hoạt bảo hành, Quý khách nhắn tin theo cú pháp:

EUS (dấu cách) MÃ BARCODE gửi 8100

 

7. Danh sách các Trung tâm bảo hành:

  • TTBH TẠI HÀ NỘI

Tầng 4 số 100 Thái Thịnh - Đống Đa - Hà Nội

ĐT : 0243.984.5830/ 0243.984.5831

Hotline: 0967 802 706

Email: baohanh@eu-imports.com.vn

  • TTBH TẠI NGHỆ AN

TBH ĐỨC VINH: Sô 7 ngõ A2 đường Hermann - Tp.Vinh - Nghệ An

Ms.Ngọc: 0989.813.108 - 0383.830.034

Email: ducvinhnghean@gmail.com

ST HƯƠNG GIANG: Số 45-47 Trần Phú - P.Lê Mao - Tp.Vinh - Nghệ An

SDT: 0968.953.300

  • TTBH TẠI THANH HÓA

Số 40 Đường Hạc Thành - P.Tân Sơn - Tp. Thanh Hóa - ĐT: 0237.3853.782

Mr Quang: 0914.306.848 - 0989.538.009 - Email: ngocquang.bh@gmail.com

  • TTBH TẠI HẢI PHÒNG

Số 575 Nguyễn Bỉnh Khiêm - P.Đông Hải 1 - Q.Hải An - Tp.Hải Phòng

ĐT: 0225.264.1629

Ms Tuyết : 0983.983.296

Email: baohanh@suachuadientu.vn

  • TTBH TẠI TP.HỒ CHÍ MINH

Công ty TNHH Hàng Nhập Khẩu Châu Âu

Tầng 7 số 17 Hồ Bá Kiện - P.5 - Q.10 - Tp.Hồ Chí Minh

ĐT : 02838.265.268

Mr.Thảo: 090.677.7569 - Email: thao.dinh@eu-imports.com.vn
 



 


 

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN BẢN TIN TỪ CHÚNG TÔI Chúng tôi sẽ gửi cho bạn những thông tin hữu ích về sản phẩm

Hệ thống showroom Bếp NK – Bếp hiện đại, Sống tiện nghi!